Heefeg gestallte Froen

Froen zu eise Stécker, Ärer Bestellung, dem Versand, de Retoursendungen oder soss eppes? Hei fannt Dir déi wichtegst Informatiounen.

IWWER EIS STÉCKER

Mir schaffe mat Massivholz, woubäi schwaarzt Nossholz am Mëttelpunkt vu WALNUT MADE steet. Jee no Design fannt Dir an der Kollektioun och Kiischtenholz, Bichenholz, Palisander, Wengé an aner Massivholzzorten.

Eis Miwwele ginn aus Massivholz gemaach an net aus Materialien an Holzoptik oder Furnéier.

Well d'Materialien jee nom Design variéieren, kuckt an der Rubrik Materialien op der Produktsäit no Detailer.

Natierlecht Massivholz variéiert vu Stéck zu Stéck. Ënnerscheeder an der Maserung, den Äscht, dem Toun an der Faarf gehéieren zum Material a maachen all Stéck e bëssen anescht.

Keng zwee Stécker gesinn exakt d'selwecht aus.

Eis Artikele gi vun Hand gemooss, dofir kënne kleng Ofwäichunge virkommen. Dir fannt déi uginn Moossen ënner Spezifikatiounen op all Produktsäit.

BESTELLUNGEN & BEZUELUNG

Mir akzeptéieren déi gängeg Kredit- an Debitkaarten, dorënner Visa, Mastercard an American Express, souwéi ënnerstëtzten digital Portemonnaien ewéi Apple Pay a Google Pay. PayPal ass och disponibel.

Jo. Bezuelunge ginn iwwer sécher extern Bezuelungsdéngschtleeschter mat enger branchenüblecher Verschlësselung verschafft.

WALNUT MADE späichert weder Är komplett Kreditkaartendonnéeën nach sensibel Bezuelungsinformatiounen.

Wann Är Bezuelung net duerchgeet, kontrolléiert als Éischt, ob Är Bezuelungsdate korrekt sinn an ob Är Bank d'Transaktioun net blockéiert huet.

Dir kënnt och eng aner Bezuelmethod probéieren, déi beim Ofschléisse vun der Bestellung disponibel ass.

Wann de Problem bestoe bleift, kontaktéiert Är Bank oder Äre Bezuelungsdéngschtleeschter fir méi Informatiounen.

Wann Dir Är Bestellung ännere wëllt oder stornéiere musst, kontaktéiert eis w.e.g. bannent 12 Stonnen nodeems Dir se gemaach hutt.

Soubal Är Bestellung fir de Versand virbereet gëtt, kënne mir eventuell keng Ännerunge méi maachen.

Kontaktéiert eis wgl. sou séier wéi méiglech, am beschten bannent 12 Stonnen nodeems Dir Är Bestellung gemaach hutt.

Wann Är Bestellung scho verschafft oder verschéckt gëtt, kënne mir d'Liwweradress eventuell net méi änneren.

VERSAND & LIWWERUNG

Bestellunge ginn an der Reegel bannent 1–3 Aarbechtsdeeg verschafft.

Dir kritt eng Versandbestätegung per E-Mail, soubal Är Bestellung verschéckt gouf.

D'Standardliwwerung dauert normalerweis 6–10 Aarbechtsdeeg nom Versand.

An Ausnamefäll kann d'Liwwerung bis zu 15 Aarbechtsdeeg daueren, jee no Destinatioun, Transportentreprise, Zollveraarbechtung oder anere Facteuren, op déi mir keen Afloss hunn.

Jo. De Versand ass gratis, soubal Är Bestellung de Mindestbestellwäert fir Är Destinatioun erreecht.

Fir Bestellungen an d'USA ass de Versand aktuell gratis ab engem Bestellwäert vu $45 oder méi.

De Mindestbestellwäert ka jee no Land a Wärung variéieren. Weider Detailer fannt Dir an eise Versandbedéngungen.

Mir liwweren op vill Destinatiounen an Nordamerika, Europa, Asien, am Noen Osten, an Australien an Neiséiland.

E puer ofgeleeën Inselen, Militäradressen a speziell Territoirë si méiglecherweis net ofgedeckt.

Kuckt wgl. eis Versandrichtlinnen fir ze kucken, ob mir op Är Destinatioun liwweren.

Soubal Är Bestellung verschéckt gouf, schécke mir Iech eng Versandbestätegung per E-Mail mat Ärer Sendungsnummer.

Rechent wgl. mat 24–48 Stonnen nom Versand, bis d'Informatioune fir d'Sendungsverfolgung aktualiséiert sinn.

WALNUT MADE iwwerhëlt d'Importzollkäschten.

Lokal Steieren oder aner Käschten, déi op der Destinatioun erhuewe ginn, kënnen awer nach ufalen a bleiwen op Käschte vum Client.

RETOUREN & REMBOURSEMENTER

Fir Bestellungen, déi d'Konditiounen erfëllen, bidde mir eng Réckgab bannent 30 Deeg no der Liwwerung un.

Clienten aus der EU hunn och e gesetzlecht Récktrëttsrecht vu 14 Deeg am Aklang mat de gëltege Verbraucherschutzbestëmmungen.

Kontaktéiert eis w.e.g., ier Dir eppes zeréckschéckt.

Schéckt eng E-Mail un support@walnutmade.com, ier Dir Ären Artikel zeréckschéckt.

Gitt wgl. Folgendes un:

  • Är Bestellnummer
  • Äert Land oder Äre Standuert
  • De Grond fir d'Retour oder den Ëmtausch
  • Fotoen oder e kuerze Video, wann den Artikel beschiedegt ass oder e Qualitéitsproblem huet

Eis Ekipp iwwerpréift Är Ufro a schéckt Iech déi passend Instruktioune fir d'Retour.

Bei Retouren, well Dir Är Meenung geännert hutt, de falschen Artikel bestallt hutt oder aus anere perséinleche Grënn, ginn d'Käschte fir de Réckversand am Allgemenge vum Client gedroen.

Wann Ären Artikel beschiedegt, defekt, onvollstänneg oder falsch ukënnt, iwwerhëlt WALNUT MADE déi berechtegt Käschte fir de Retour oder den Ersatz.

Soubal Ären zeréckgeschéckten Artikel ukomm a kontrolléiert ginn ass, ginn d'Remboursementer, op déi Dir Usproch hutt, normalerweis bannent 3 Aarbechtsdeeg verschafft.

D'Remboursementer ginn iwwer déi ursprénglech Bezuelmethod gemaach.

Wéi laang et dauert, bis d'Suen op Ärem Kont ukommen, hänkt vun Ärer Bank oder Ärem Bezuelungsdéngschtleeschter of.

FLEEG & GEBRAUCH

Fir déi deeglech Fleeg wëscht d'Uewerfläch einfach mat engem mëllen, dréchenen Duch of a botzt verschotte Flëssegkeeten direkt op.

Wann d'Holz mat der Zäit e bëssen dréchen oder matt ausgesäit, kann eng kleng Quantitéit gëeegent Holzueleg mat Wuess opgedroe ginn, fir d'Uewerfläch opzefrëschen.

Fir déi deeglech Fleeg, huelt de Stëbs mat engem mëllen, dréchenen Duch ewech. Wann eng méi grëndlech Botz néideg ass, benotzt e liicht fiicht Duch a wëscht d'Uewerfläch duerno dréchen.

Vermeit aggressiv Haushaltsbotzmëttel, scheierend Produiten oder d'Holz anzeweechen, well dat d'Uewerflächebehandlung beschiedege kann.

Jo. Massivholz reagéiert natierlech op seng Ëmgéigend.

Fir datt Äert Miwwelstéck esou schéi wéi méiglech bleift, vermeit direkt Sonneliicht iwwer länger Zäit, staark Hëtztquellen a ganz fiicht Plazen oder Beräicher mat héijer Loftfiichtegkeet. Ännerunge vun der Temperatur an der Loftfiichtegkeet kënnen dozou féieren, datt d'Holz sech mat der Zäit op natierlech Aart a Weis ausdeent oder zesummenzitt.

Dës kleng Verännerunge sinn eng normal Eegenschaft vun echtem Holz.

Dat ka sinn.

Natierlecht Massivholz ka mat der Zäit liicht Faarfverännerungen entwéckelen, wann et altert an dem Liicht an dem alldeegleche Gebrauch ausgesat ass.

Mir gesinn dat als Deel vum Charakter vun engem Material, dat dofir geduecht ass, Iech laang ze begleeden.

Braucht Dir nach Hëllef?

Schéckt eis eng E-Mail op support@walnutmade.com a mir hëllefen Iech gär.