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Mode de paiement

Chez Walnut Made, nous souhaitons vous offrir une expérience de paiement simple, sécurisée et pratique. Nous prenons en charge des modes de paiement fiables et utilisons des technologies de traitement sécurisé des paiements pour protéger vos informations de transaction.

En un coup d’œil : récapitulatif du paiement

Modes de paiement acceptés	Cartes de crédit/débit, portefeuilles numériques, PayPal
Sécurité des paiements	Chiffrement conforme aux normes du secteur (conforme à la norme PCI-DSS)
Acheminement du remboursement	Remboursé sur le mode de paiement d’origine
Réponse du service d’assistance	Sous 12 heures

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :

Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express et les autres réseaux de cartes pris en charge.
Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay et les autres options de portefeuille disponibles selon votre emplacement et votre appareil.
PayPal : payez en toute sécurité via votre compte PayPal ou les options de paiement PayPal prises en charge.

Remarque : les modes de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays, votre devise et les conditions de paiement. Les options de paiement disponibles pour votre commande seront affichées lors du paiement.

2. Traitement sécurisé des paiements

La sécurité de vos paiements est importante pour nous. Toutes les transactions effectuées via Walnut Made sont traitées au moyen de passerelles de paiement sécurisées utilisant des technologies de chiffrement conformes aux normes du secteur.

🔒 Avis de confidentialité : Walnut Made ne conserve pas l’intégralité de vos informations de carte bancaire ni vos données de paiement sensibles. Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers de confiance.

3. Vérification et autorisation du paiement

Vérification du paiement : Pour des raisons de sécurité, certaines commandes peuvent nécessiter une vérification supplémentaire du paiement avant leur traitement. Si nécessaire, notre équipe peut vous contacter par e-mail, et les commandes peuvent être temporairement retardées jusqu’à la fin de la vérification.
Autorisation et confirmation : Lorsque vous passez une commande, votre mode de paiement peut être autorisé immédiatement. Le traitement de votre commande commencera après réception de la confirmation du paiement, et vous recevrez un e-mail de confirmation de commande automatique.

4. Problèmes de paiement et dépannage

Si votre paiement ne peut pas être effectué, veuillez vérifier les points suivants :

Vérifiez que vos informations de paiement ont été saisies correctement.
Assurez-vous que votre carte dispose de fonds suffisants.
Vérifiez si votre banque ou votre prestataire de paiement a refusé la transaction.
Essayez un autre mode de paiement disponible lors du paiement.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes de paiement, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

5. Devise et tarification

Les prix des produits sont affichés dans la devise indiquée sur notre site. Si vous utilisez un mode de paiement émis dans une autre devise, votre prestataire de paiement ou votre banque peut appliquer des frais de conversion de devises ou des ajustements du taux de change. Walnut Made n’est pas responsable des frais supplémentaires facturés par les banques ou les prestataires de paiement.

6. Paiements des remboursements

Si votre commande donne droit à un remboursement, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement utilisé à l’origine pour l’achat. Les délais de traitement des remboursements peuvent varier selon votre prestataire de paiement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retours et de remboursements.